A Ouvidoria da Eletrosul, a exemplo das demais Ouvidorias Públicas, é um elo entre a direção da Empresa e o Cliente, externo e interno. O compromisso fundamental do ouvidor é com a verdade dos fatos, e seu trabalho se pauta na precisa apuração dos acontecimentos. A implementação de uma ouvidoria objetiva criar um canal institucionalizado e dar condições para a efetiva participação do cidadão.

A Ouvidoria está ligada diretamente à Presidência da Empresa, o que permite exercer sua imparcialidade e legitimidade com os demais dirigentes da instituição.

COMO FUNCIONA		COMO FAZER SUA MANIFESTAÇÃO
recebe as manifestações dos Clientes; envia as manifestações às áreas da Empresa, responsáveis pelo assunto; solicita e controla o andamento da resposta vinda das áreas e, encaminha a resposta final ao Cliente. Cabe à Ouvidoria fazer com que as manifestações sejam respondidas num prazo mínimo de 10 e máximo de 15 dias, mantendo o manifestante informado até a solução definitiva. Também é função da Ouvidoria, sugerir ações para aprimorar rotinas e processos de trabalho.		Pessoalmente: A Ouvidoria está instalada no segundo andar do edifício sede, em frente à sala da Presidência. Por Correspondência: ELETROSUL Centrais Elétricas S.A., Ouvidoria Geral, rua Dep. Antônio Edú Vieira, 999, Pantanal, Florianópolis/SC, CEP 88040-901. Por Telefone: (48) 3231-7655. Urnas:  localizadas na sede da Empresa ou nas Regionais. Clique aqui para ver os endereços.  Através do nosso Sistema: